Pogosta vprašanja

 

V kolikšnem času lahko pričakujem paket?

Vaše naročilo bomo obdelali v roku 24 ur, paket pa lahko pričakujete v roku 3-5 delovnih dni, v primeru povečanega obsega naročil pa se na paket čaka do 15 delovnih dni.

Kje in kako lahko sledim svojem paketu?

Po zaključku naročila boste na vaš e-naslov prejeli potrdilo nakupa, drugo e-poštno sporočilo pa boste dobili, ko bomo vaše naročilo odposlali.

Kakšen je postopek vračila izdelkov?

Izdelek je možno vrniti v 14 dneh od prejema paketa. Za izdajo vračila nas kontaktirajte na: luminous.svece@gmail.com

V kolikšnem času lahko pričakujem vrnjeno kupnino ob vrnitvi izdelka?

Kupnino vam na vaš račun vrnemo v roku 30 dni od prejema vašega paketa.